Parempi työelämä syntyy yhteistyöstä yrityksen sisäisten toimijoiden kesken. Tämän lisäksi tarvitaan rakentavaa keskustelua asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Paremman työelämän ja tuloksellisuuden luominen on meidän kaikkien vastuulla. Tämä kirja rakentaa sillan työelämän eri ryhmien välille. Kirjan konkreettiset esimerkit arjen työelämästä ovat tuttuja työntekijöille, johtajille, kollegoille sekä asiakkaille – meille kaikille. Vaikeitakin vuorovaikutustilanteita tarkastellaan objektiivisesti. Tässä kirjassa ei eristetä strategiaa vuorovaikutuksesta eikä toimintaa tunteista, sillä asioiden tarkastelu irrallisina ilmiöinä ei enää riitä. Uusi ja parempi työelämä perustuu positiivisella tunne-energialla rakennettuihin laatuyhteyksiin ja yhdessä tekemiseen.

Toimin Zestmark Oy:ssä, joka ponnistelee nuorten merkityksellisen elämän löytämiseksi. Suomen tulevaisuus on nuorten käsissä. Haluan olla auttamassa nuoria löytämään oman paikkansa tässä yhteiskunnassa. Haluan myös auttaa organisaatioita ymmärtämään mitä nuoret odottavat työelämältä. Tutkimusten mukaan itsenäinen, joustava ja merkityksellinen työ motivoi nuoria.

LIfe Mandatum lehdessä lokakuu 2014 artikkeli:

_________________

Vaikka asiakaskokemus henkilöityy helposti etenkin kasvokkain tapahtuvissa palveluissa, sen rakentumiseen vaikuttaa koko organisaatio, koska sekä osaaminen että vuorovaikutus ketjuuntuvat organisaation sisällä arvoketjuiksi. Näiden arvoketjujen lopullisia tuloksia hyödyntää loppuasiakas. 

Johtaminen ja siitä syntyvä "välittämisen kulttuuri" synnyttää organisaatiolle edellytykset tuottaa asiakkaalle sellainen kokemus, että hän haluaa tulla takaisin ja puhuu meistä myönteisesti muillekin asiakkaille. Katso 4 min video täältä.